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¿Qué es be club?

Be club es nuestro programa de fidelización, un espacio donde tu salud tiene recompensa. Acumula be coins (puntos) con tus compras y acciones, y disfruta de descuentos, premios, experiencias exclusivas y acceso a eventos y ofertas especiales. Aplica tus be coins fácilmente en la pantalla de pago y ahorra en tus compras.

¿Cómo me uno a be club?

Crea tu cuenta y gana 50 be coins (1€) al unirte. Comienza como Explorer y sube de nivel con tus compras para acceder a premios, experiencias exclusivas, lanzamientos y más.

¿Es gratuito unirse a be club?

¡Sí, es completamente gratuito! Sin tarifas ni costes ocultos. Es nuestra forma de agradecerte por ser un auténtico #belever.

¿Qué son los be coins?

Los be coins son los puntos que ganas en be club, nuestro programa de fidelización.

¿Cómo puedo ganar be coins?

Puedes ganar be coins de varias formas:

Creando tu cuenta (50 be coins).
Realizando una compra (1 be coin por cada € gastado).
En tu cumpleaños (be coins multiplicados al subir de nivel, comenzando con 250).
Siguiéndonos en Instagram (20 be coins).
Siguiéndonos en TikTok (20 be coins).
Dejando una reseña de producto (50 be coins).
Suscribiéndote a nuestra newsletter (50 be coins).
Suscribiéndote a nuestro canal de YouTube (20 be coins).
Trayendo un nuevo #belever a be club (500 be coins).

¿Dónde puedo consultar cuántos be coins tengo y en qué nivel estoy?

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la página de be club. Allí podrás ver tus be coins disponibles, el dinero gastado, tu nivel actual y cuánto necesitas gastar para subir al siguiente nivel.

¿Cómo puedo usar mis be coins?

100 be coins equivalen a 2€ de descuento. Por ejemplo, con 250 be coins tendrás 5€ de descuento. Canjea tus be coins fácilmente en la pantalla de pago, podrás aplicar la recompensa que más te interese dentro de las que tengas disponibles. Todas las recompensas existentes se incluyen automáticamente en la pantalla de pago, sólo podrás elegir una por compra.

Importante: para utilizar tus be coins, debes acumular al menos 250, independientemente del nivel en el que te encuentres.

¿Se pueden combinar los be coins con otros descuentos?

Los be coins son combinables con compras de Ecopack y Suscripciones (compras recurrentes), pero no son combinables con descuentos de otros partners. Si tienes cualquier duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en atencionalcliente@belevels.com.

¿Mis be coins caducan?

Los be coins que ganes caducan en 1 año. En tu historial de recompensas puedes ver cuándo caducan tus be coins.

¿Qué sucede con mis be coins si devuelvo un pedido?

Si devuelves un pedido, los be coins obtenidos tras la compra se eliminarán automáticamente de tu cuenta. El ajuste de tus be coins por devoluciones se realiza de forma automática, así que no tienes que preocuparte.

¿Cuántos niveles hay en be club y cómo se sube de nivel?

Nuestro programa de fidelización tiene 3 niveles. Al unirte a be club, comenzarás como Explorer. Luego, al gastar más de 200€, subirás a Adventure, y al gastar más de 600€, llegarás al nivel VIB. Cada nivel ofrece ventajas exclusivas. Echa un vistazo a la tabla de niveles que encontrarás en la página de be club y descubre todos los beneficios.

En el antiguo be club, la subida de nivel dependía de la cantidad de be coins acumulados. Ahora, en el nuevo be club, se basa en el dinero gastado en nuestra tienda, premiando más tu fidelidad y haciendo la subida de nivel más accesible.

¿Es posible bajar de nivel?

Sí, podemos reducir tu nivel. Por ejemplo, si alcanzas el umbral de 200€, permanecerás en el nivel Adventure durante un año. Si en ese período gastas menos de 200€, serás degradado al nivel anterior, Explorer. En resumen, los clientes pueden ser degradados si no mantienen el gasto mínimo durante el año.

¿Es lo mismo be club que suscribirme a vuestra newsletter?

Son conceptos diferentes:
Be club: Es nuestro programa de fidelización. Al formar parte, ganarás be coins que puedes canjear por descuentos. A medida que ganes be coins, subirás de nivel y desbloquearás premios, nuevas ventajas, eventos exclusivos, contenido personalizado y lanzamientos en primicia.

Newsletter: Es nuestro boletín de noticias. Al suscribirte, ganarás 50 be coins y estarás al tanto de lanzamientos de productos y ofertas exclusivas.

¿Cómo puedo ganar los 500 be coins por recomendar a un amigo?

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la página de be club. Copia tu enlace personalizado y compártelo por email o WhatsApp. Cuando tu amigo haga clic en el enlace, se abrirá nuestra web con un popup. Allí deberá ingresar su correo electrónico para recibir su código de descuento de 10€. Al realizar su primera compra (requisito de mínimo 30 euros), aplicará el código en la pantalla de pago. Cuando complete su compra, recibirás un correo notificándote que tu amigo ha realizado su primer pedido y automáticamente sumaremos 500 be coins a tu cuenta.

Tengo premios acumulados del programa anterior, ¿cómo los reclamo?

Si tienes premios acumulados del programa anterior, envía un correo a atencionalcliente@belevels.com solicitando tus regalos pendientes. Estaremos encantados de ayudarte.

¿Cómo puedo solicitar el gran premio Experiencia Smartbox del nivel VIB?

Al alcanzar el nivel VIB, recibirás un correo de bienvenida con instrucciones para solicitar tu experiencia. Simplemente envía un email a atencionalcliente@belevels.com indicando tu experiencia seleccionada.

¿Cómo solicitar la consulta privada gratuita con vuestro equipo nutricional?

Dirígete a la página de consultas y pide tu cita.

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