Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI SPEDIZIONE

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dall’utente al momento dell’ordine entro circa uno-sette giorni lavorativi dalla partenza dal magazzino di Be Levels, a seconda della destinazione.

Be Levels non si assume alcuna responsabilità qualora la consegna non possa essere effettuata a causa di dati forniti dall’utente che siano falsi, inesatti o incompleti, oppure per cause non imputabili al corriere incaricato, quali assenza del destinatario o fermo in dogana.

Be Levels non garantisce la consegna in orari specifici. Se l’acquirente indica una data o fascia oraria preferita, ciò sarà considerato puramente indicativo.

I tempi di consegna sono approssimativi, ma Be Levels si impegna a rispettarli. Sabato, domenica e festivi non si effettuano ritiri né consegne, fatto che incide sul calcolo dei termini.

1. Tempi di consegna e costi di spedizione

Durante l’acquisto vengono indicati i costi di spedizione e i tempi stimati, in base alla destinazione e al metodo scelto.

2. Spedizioni nazionali e internazionali

Le spedizioni partono dalla Spagna peninsulare. Qualsiasi spedizione al di fuori dell’Unione Europea sarà soggetta a dogana. Spediamo secondo l’Incoterm DAP: i costi indicati non includono oneri doganali, imposte o dazi all’arrivo, che saranno comunicati dal corriere al momento della consegna e sono a carico del destinatario.

Le spese di spedizione comprendono trasporto, assicurazione e sdoganamento in uscita (Spagna). Se il tuo ordine passa la dogana del paese di destinazione, eventuali costi aggiuntivi saranno a tuo carico.

Devo pagare dazi doganali quando ricevo il pacco?
Per ordini verso le Isole Canarie o paesi extra-UE, i prezzi sono indicati al netto di imposte; tali ordini sono soggetti a imposte e dazi del paese di destinazione, a carico del cliente/consignee e da pagarsi al corriere alla consegna.

3. Problemi e imprevisti

4. Resi e cambi

Come funziona la politica di reso?
In Be Levels amiamo la semplicità: puoi restituire qualsiasi prodotto entro 30 giorni dalla consegna e ottenere un rimborso. Gli articoli devono essere inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Se l’errore è nostro, Be Levels coprirà i costi di spedizione. Per resi o cambi scrivi a atencionalcliente@belevels.com.

Posso cambiare o restituire un prodotto?
Sì, contatta atencionalcliente@belevels.com.

Quando riceverò il rimborso?
Ricevuto e controllato il reso, ti invieremo un’e-mail. Il rimborso verrà elaborato con lo stesso metodo di pagamento originale e apparirà sul tuo conto entro circa 5 giorni lavorativi.

5. Annullamento degli ordini

Prepariamo e spediamo gli ordini molto rapidamente; ciò significa che non possono essere modificati o annullati dopo l’elaborazione/spedizione (sostituzione prodotti, cambio indirizzo, metodo di pagamento). Puoi comunque restituire eventuali articoli indesiderati per un rimborso.