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Versand
VERSANDRICHTLINIE
Die Produkte werden an die vom Nutzer bei der Bestellung angegebene Adresse innerhalb von etwa ein bis sieben Arbeitstagen nach Verlassen des Be-Levels-Lagers geliefert; die genaue Lieferzeit hängt vom Zielort ab.
Be Levels übernimmt keine Haftung, wenn die Lieferung nicht erfolgen kann, weil die vom Nutzer angegebenen Daten falsch, ungenau oder unvollständig sind oder wenn die Zustellung aus Gründen scheitert, die außerhalb des Einflussbereichs des beauftragten Versandunternehmens liegen (z. B. Abwesenheit des Empfängers oder Zollrückhaltung).
Be Levels garantiert keine Zustellung zu bestimmten Uhrzeiten. Gibt der Käufer ein konkretes Lieferdatum oder eine bevorzugte Zeitspanne an, gilt dies lediglich als Orientierung.
Die genannten Lieferfristen sind Richtwerte; Be Levels bemüht sich jedoch stets, sie einzuhalten. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen erfolgt weder Abholung noch Zustellung, was die Lieferzeit entsprechend verlängern kann.
1. Lieferzeiten und Versandkosten
Die Versandkosten und die ungefähren Lieferzeiten werden während des Kaufvorgangs angezeigt und richten sich nach Zielort und gewählter Versandart.
2. Nationale und internationale Sendungen
Alle Sendungen erfolgen ab Festland-Spanien. Versand außerhalb der Europäischen Union unterliegt der Zollabfertigung. Unsere Lieferungen erfolgen gemäß Incoterm DAP; die angegebenen Versandkosten beinhalten daher keine Einfuhrabfertigung, Steuern oder Zölle am Bestimmungsort. Diese Gebühren teilt der Frachtführer bei Zustellung mit und sind vom Empfänger zu tragen.
Die Versandkosten schließen Transport, Versicherung und Ausfuhrzollabfertigung in Spanien ein. Für zusätzliche Kosten, die durch ausländische Zollstellen entstehen, übernimmt Be Levels keine Verantwortung.
Muss ich Zollgebühren zahlen, wenn ich mein Paket erhalte?
Für Sendungen auf die Kanarischen Inseln und in Länder außerhalb der EU werden die Preise ohne Steuern ausgewiesen. Diese Bestellungen unterliegen den Einfuhrabgaben und Zöllen des Bestimmungslandes – zahlbar vom Kunden an den Frachtführer bei Lieferung.
3. Zwischenfälle
| Frage | Antwort |
|---|---|
| Was passiert, wenn ich bei der Zustellung nicht anwesend bin? | Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice: atencionalcliente@belevels.com |
| Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern? | Die Bestellungen werden sehr früh vorbereitet; nach Abschluss des Kaufs ist keine Adressänderung möglich. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend atencionalcliente@belevels.com |
| Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten – was tun? | Schreiben Sie uns an atencionalcliente@belevels.com |
| Ich habe meine Bestellung nicht erhalten – was tun? | Kontaktieren Sie uns bitte unter atencionalcliente@belevels.com |
4. Umtausch und Rückgaben
Wie funktioniert die Rückgaberegelung?
Bei Be Levels machen wir es einfach: Sie können jedes Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhalten eine Rückerstattung. Die Artikel müssen unbenutzt und im ursprünglichen Zustand sein. Bei Fehlern unsererseits übernehmen wir die Rücksendekosten. Wenden Sie sich für Rückgabe oder Umtausch an atencionalcliente@belevels.com.
Kann ich ein Produkt umtauschen oder zurückgeben?
Ja, schreiben Sie an atencionalcliente@belevels.com.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart und erscheint innerhalb von ca. 5 Werktagen auf Ihrem Konto.
5. Stornierung von Bestellungen
Wir verpacken und versenden Bestellungen sehr schnell; deshalb können sie nach Verarbeitung/Versand nicht mehr geändert oder storniert werden (Produkte tauschen, Lieferadresse ändern, Zahlungsart ändern). Sie können jedoch unerwünschte Artikel nach Erhalt für eine Rückerstattung zurücksenden.