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Wichtig: Unser Kundenservice kann Abonnements nicht im Namen der Kunden kündigen oder ändern. Alle Änderungen müssen direkt in Ihrem Benutzerbereich vorgenommen werden.

Ja. Du kannst die Lieferadresse ändern, indem du dich in dein Konto einloggst und im Bereich „Meine Bestellungen“ innerhalb von maximal einer Stunde nach der Bestellbestätigung die Änderung vornimmst.

Sollte seit der Bestellbestätigung bereits eine Stunde vergangen sein, schreibe uns bitte eine E-Mail an atencionalcliente@belevels.com – wir helfen dir gerne weiter.

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Während des Bestellvorgangs ist es nicht möglich, eine Abholstelle auszuwählen. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt und du die E-Mail des Transportunternehmens erhältst, kannst du dich auf dessen Portal einloggen und eine Abholstelle auswählen, sofern dieser Service für deine Sendung verfügbar ist.

Melde dich bei deinem Konto an und rufe den Bereich „Meine Bestellungen“ auf. Bei jeder Bestellung findest du oben eine Schaltfläche zum Herunterladen deiner Rechnung.

*Wichtig: Achte darauf, dass du deine Rechnungsdaten bei der Bestellung korrekt eingibst.

Spanisches Festland und Balearen:

1 bis 3 Werktage (CTT Express)
 1 Werktag (GLS Express)

Kanarische Inseln:

2 bis 5 Werktage (DHL Express)

EU-International:

3 bis 5 Werktage (GLS)
1 bis 3 Werktage (DHL Express)

*Samstage, Sonntage und Feiertage gelten nicht als Werktage.
*In Zeiten hoher Nachfrage (wie Black Friday, Weihnachten oder Aktionskampagnen) können die Lieferzeiten variieren.

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atencionalcliente@belevels.com

WhatsApp: +34 684 71 76 53
Telefonischer Kundenservice: +34 919 46 94 11
(Montag – Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr)

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Kläre deine Fragen zu unseren Produkten und stelle mit Unterstützung unseres Ernährungsteams deinen Ernährungsplan zusammen. Dazu kannst du eine kurze Online-Beratung oder eine umfassende Analyse mit individuellen Empfehlungen in Anspruch nehmen.

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Hier kannst du einen Termin für einen Health Check vor Ort in Madrid vereinbaren.

Wenn du nicht in Madrid bist, kannst du diesen Service ebenfalls in Anspruch nehmen, indem du einen Termin für den Online-Health-Check vereinbarst.

Verfügbar auf Spanisch und Englisc.

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Erhältlich auf Spanisch und Englisch.

Für Markenkooperationen: colab@belevels.com

Für eine Zusammenarbeit als medizinische Fachkraft: Alle Informationen findest du hier.

Um eine Verkaufsstelle zu werden (be places): puntosdeventa@belevels.com. Alle Informationen findest du hier.

Nein. Bei Bestellungen über be levels übernehmen wir die Kosten für Zollgebühren und Zollabfertigung, sodass du diese bei Erhalt deiner Bestellung nicht bezahlen musst.

Natürlich, schau dir unsere Filialkarte an.

Be coins sind Punkte, die du durch deine Einkäufe als Mitglied unseres Treueclubs be club sammelst. Wenn du dich in dein Konto einloggst und zur Kasse gehst, werden dir automatisch die verfügbaren Rabattoptionen entsprechend deinem be coins-Guthaben angezeigt. Je nach Anzahl deiner gesammelten be coins kannst du pro Bestellung einen Rabatt zwischen 2 € und 20 € einlösen.

Be-Coins sind mit den Ecopacks kombinierbar, jedoch nicht mit anderen Rabattcodes. Sie können auch produktweise auf der be-Club-Seite eingelöst werden.

Deinen be-Coins-Stand kannst du in deinem be-Club-Konto einsehen.

Das Ecopack ist ein automatischer Rabatt von 5 %, der beim Kauf von 3 oder mehr Einheiten desselben Produkts gewährt wird. Es kann mit „be coins“ oder einem Rabattcode kombiniert werden, jedoch nicht mit beidem gleichzeitig. Das Ecopack ist nicht mit Abonnements/wiederkehrenden Käufen kompatibel.

Rabattcodes sind nicht miteinander kumulierbar und können auch nicht zusammen mit Rabatten aus be coins in derselben Bestellung verwendet werden.

Wenn du einen Rabattcode auf ein Abonnement oder einen wiederkehrenden Kauf anwendest, gilt dieser nur für die erste Bestellung. Ab der zweiten Lieferung wird automatisch der mit dem Abonnement verbundene Rabatt von 5 % gewährt.