Häufig

gestellte Fragen

Wie kann ich meine be coins verwenden?

100 be coins entsprechen einem Rabatt von 1€. Mit 200 be coins erhältst du beispielsweise einen Rabatt von 2€.

Wenn du dich anmeldest und zur Kasse gehst, werden dir automatisch die verfügbaren Rabattoptionen entsprechend deinem be coins-Guthaben angezeigt. Je nach Anzahl deiner gesammelten be coins kannst du pro Bestellung einen Rabatt zwischen 2€ und 20€ einlösen.

Du kannst deine be coins auch nutzen, um Produkte direkt auf der be club-Seite einzulösen.

Wichtig: Um deine be coins nutzen zu können, musst du mindestens 200 gesammelt haben, unabhängig davon, auf welcher Stufe du dich befindest.

Kann ich meine be coins mit anderen Rabatten kombinieren?

Die beim Bezahlvorgang durch be coins erhaltenen Rabatte können nicht mit anderen Rabattcodes in derselben Bestellung kombiniert werden. Sie können auch nicht für Abonnements oder wiederkehrende Käufe verwendet werden. Die be coins lassen sich jedoch mit dem Ecopack kombinieren, einem automatischen Rabatt von 5 %, der beim Kauf von 3 oder mehr Einheiten desselben Produkts gewährt wird.

Wenn du Fragen hast, schreibe uns bitte an atencionalcliente@belevels.com – wir helfen dir gerne weiter.

Warum habe ich mit meinem Einkauf keine Punkte gesammelt?

Du musst dich beim Einkaufen anmelden, um Punkte zu sammeln. Überprüfe daher, ob du in deinem Prämienkonto angemeldet bist und die Zahlung nicht versehentlich als Gast getätigt hast.

Wie kann ich Be Coins für eine Bewertung erhalten?

Einige Zeit nach Ihrem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit einem Formular zu Ihrer Erfahrung mit dem Produkt. Nach dem Ausfüllen werden Ihrem Konto automatisch 100 Be Coins gutgeschrieben.

Wie kann ich Punkte für meinen Geburtstag erhalten?

Teile uns dein Geburtsdatum mindestens 30 Tage im Voraus mit, und du erhältst eine E-Mail mit deinen be coins, entsprechend deiner be club-Stufe.

Wenn du das Datum erst kurz vor deinem Geburtstag eingibst, werden die be coins 30 Tage nach der Eingabe freigeschaltet.

Solltest du dich beim Datum geirrt haben, kontaktiere uns bitte unter atencionalcliente@belevels.com, damit wir es manuell korrigieren können.

Wie kann ich die 500 be coins für die Empfehlung eines Freundes erhalten?

Loggen Sie sich in Ihr Konto ein und gehen Sie auf die Seite des be clubs. Kopieren Sie Ihren persönlichen Link und teilen Sie ihn per E-Mail oder WhatsApp. Wenn Ihr Freund auf den Link klickt, öffnet sich unsere Website mit einem Popup-Fenster. Dort muss er seine E-Mail-Adresse eingeben, um seinen Rabattcode im Wert von 5 € zu erhalten. Bei seinem ersten Einkauf im Wert von mindestens 30 Euro wird der Code automatisch an der Kasse angewendet. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass dein Freund seine erste Bestellung aufgegeben hat, und wir schreiben deinem Konto automatisch 500 be coins (5 €) gut.

Verfallen meine Be Coins?

Du kannst deine Punkte innerhalb von 12 Monaten nach Erhalt gegen Prämien und Rabatte einlösen. Sie verfallen 12 Monate nach Gutschrift auf deinem Konto. Wenn deine Punkte bald verfallen, senden wir dir eine E-Mail mit einer Erinnerung, damit du sie noch rechtzeitig einlösen kannst.

Wo kann ich sehen, wie viele Be Coins ich habe und auf welcher Stufe ich mich befinde?

Logge dich in dein Konto ein und gehe zur Seite „Be Club“. Dort siehst du deine verfügbaren Be Coins, dein ausgegebenes Geld, deine aktuelle Stufe und wie viel du ausgeben musst, um die nächste Stufe zu erreichen.

Ist der Be Club dasselbe wie die Anmeldung für Ihren Newsletter?

Be Club: Das ist unser Treueprogramm. Als Mitglied sammeln Sie Be Coins, die Sie gegen Rabatte einlösen können. Je mehr Be Coins Sie sammeln, desto höher steigen Sie im Level auf und schalten Preise, neue Vorteile, exklusive Events, personalisierte Inhalte und Vorab-Neuheiten frei.

Newsletter: Das ist unser Newsletter. Wenn Sie ihn abonnieren, erhalten Sie 100 Be-Coins und werden über Produktneuheiten und exklusive Angebote auf dem Laufenden gehalten.

Ist es möglich, eine Stufe herunterzustufen?

Ja, wir können Ihre Stufe herabsetzen. Wenn Sie beispielsweise die Schwelle von 250 € erreichen, bleiben Sie ein Jahr lang auf der Stufe „Adventure”. Wenn Sie in diesem Zeitraum weniger als 250 € ausgeben, werden Sie auf die vorherige Stufe „Explorer” herabgestuft. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kunden herabgestuft werden können, wenn sie den Mindestumsatz während des Jahres nicht einhalten.