Be levels Prämien

Häufig gestellte Fragen

Be levels Rewards (früher be club genannt) ist unsere Art, unsere treuesten Kundinnen und Kunden zu belohnen. Mit deinem ersten Einkauf bei be levels sammelst du automatisch Punkte in deinem Konto. Du kannst außerdem weitere Aktionen abschließen, um noch mehr Punkte zu sammeln, im Level aufzusteigen und exklusive Vorteile und Produkte freizuschalten.

Um deine Punkte zu sammeln und einzusehen, melde dich in deinem be levels Konto mit der E-Mail-Adresse an, mit der du deine Bestellungen aufgibst.

Wenn du noch keinen Einkauf getätigt hast, kannst du auch jetzt schon beitreten und sofort Punkte sammeln.

Wenn du bereits Kundin oder Kunde warst, aber noch nicht Mitglied des Programms, möchten wir uns auch bei dir für dein Vertrauen bedanken! Ab Oktober 2026 sammelst du automatisch Punkte mit deinen Einkäufen. Bitte beachte, dass Punkte nicht rückwirkend gutgeschrieben werden: Nur Einkäufe nach deiner Aufnahme in das Programm sammeln Punkte.

Wenn du deine Punkte nicht siehst, prüfe, ob du in deinem be levels Konto mit der E-Mail-Adresse angemeldet bist, die du für deine Bestellungen verwendest. Prüfe außerdem, dass du die Bestellung nicht als Gast oder mit einer anderen E-Mail-Adresse aufgegeben hast.

Prüfe außerdem das Datum deiner Anmeldung im Prämienprogramm. Punkte werden nicht rückwirkend gutgeschrieben: Bestellungen, die vor deiner Anmeldung im Programm aufgegeben wurden, sammeln keine Punkte. Wenn du vorher kein Mitglied warst, haben wir dich automatisch am 7. Oktober 2026 aufgenommen, damit auch du die Vorteile genießen kannst, und seitdem zählt jeder Einkauf. Deine früheren Bestellungen berücksichtigen wir für die Zuweisung deines Levels (basierend auf deinen Ausgaben in den letzten 12 Monaten), sie haben jedoch keine Punkte gesammelt, da sie vor deiner Anmeldung lagen.

Wenn du Fragen hast, schreib uns mit deiner Bestellnummer an atencionalcliente@belevels.com und wir schauen es uns an.

Mit Punkten eingelöste Produkte können in derselben Bestellung mit Rabattcodes kombiniert werden.

Mit Punkten eingelöste Rabattcodes hingegen können in derselben Bestellung nicht mit anderen Codes kombiniert werden. Außerdem können sie nicht bei wiederkehrenden Käufen im Rahmen eines Abos verwendet werden. Mit dem Ecopack (automatischer Rabatt von 5 %, wenn du 3 oder mehr Einheiten desselben Produkts kaufst) lassen sie sich dagegen kombinieren.

Wenn du Fragen hast, schreib uns an atencionalcliente@belevels.com und wir helfen dir gerne weiter.

Die Ausgaben, die du bei deinem Level siehst, sind nicht die gesamten bisherigen Ausgaben deines Kontos: Es zählen nur die Einkäufe der letzten 12 Monate. Mit der Zeit fallen ältere Einkäufe aus diesem Zeitraum heraus und zählen nicht mehr mit, deshalb kann der angezeigte Betrag vom Gesamtbetrag all deiner Einkäufe bei be levels abweichen.

Jedes Jahr, am Jahrestag des Tages, an dem du dein Level erreicht hast, berechnen wir deine Ausgaben neu. Um dein aktuelles Level zu behalten, musst du in diesem Jahr den Mindestbetrag ausgegeben haben (250 € bei Adventure, 800 € bei VIB). So kannst du weiterhin alle deine Vorteile genießen!

Melde dich in deinem be levels Konto an und du siehst alle verfügbaren Einlösemöglichkeiten: Nutze deine Punkte, um Produkte auszuprobieren, Geschenke zu erhalten oder Rabatte je nach deinem Punktestand zu bekommen.

Wichtig: Um deine Punkte nutzen zu können, musst du mindestens 200 gesammelt haben, unabhängig vom Level, in dem du dich befindest.

100 Punkte entsprechen 1 € Rabatt. Du kannst pro Bestellung zwischen 2 € und 20 € Rabatt einlösen:

2 € Rabatt (ab einem Bestellwert von 10 €)
5 € Rabatt (ab einem Bestellwert von 25 €)
10 € Rabatt (ab einem Bestellwert von 50 €)
15 € Rabatt (ab einem Bestellwert von 75 €)
20 € Rabatt (ab einem Bestellwert von 100 €)

Du kannst deinen Rabattcode erstellen, indem du deine Punkte auf der Rewards-Seite einlöst, oder ihn direkt im Checkout auswählen. Wenn du angemeldet bist, siehst du automatisch die verfügbaren Rabatte je nach deinem Punktestand. Sie sind nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar.

Wenn du deinen Punkte-Rabatt nicht anwenden kannst, prüfe, ob dein Punktestand für den gewünschten Rabatt ausreicht, ob deine Bestellung den Mindestbestellwert für diesen Rabatt erreicht und ob nicht bereits ein anderer Code auf die Bestellung angewendet wurde.

Wähle auf der Rewards-Seite das gewünschte Produkt aus und löse es ein, um es in deinen Warenkorb zu legen. Wenn du im Level aufsteigst, schaltest du weitere Produkte frei, die du einlösen kannst:

Produkte in Einzeldosis: für alle Level verfügbar.
Geschenke: ab dem Level Adventure verfügbar.
Offizielles Merchandise: ab dem Level VIB verfügbar.

Melde dich in deinem be levels Konto an und rufe die Seite be levels Rewards auf. Dort siehst du deine verfügbaren Punkte, den bisher ausgegebenen Betrag, dein aktuelles Level und wie viel du noch ausgeben musst, um das nächste zu erreichen.

Ja, deine Punkte verfallen 12 Monate nach dem Erhalt. Kurz bevor sie verfallen, senden wir dir eine Erinnerungs-E-Mail, damit du sie einlösen kannst.

Ja. Jedes Jahr, am Jahrestag des Tages, an dem du dein Level erreicht hast, prüfen wir, was du in den letzten 12 Monaten ausgegeben hast. Liegt dieser Betrag unter dem Mindestbetrag deines Levels (250 € bei Adventure, 800 € bei VIB), steigst du in das vorherige Level ab. Du behältst alle deine Punkte: Es ändern sich deine Vorteile und die Produkte, die du einlösen kannst.

Etwa einen Monat nach deiner Bestellung senden wir dir eine E-Mail, in der du uns von deiner Erfahrung mit dem Produkt berichten kannst. Sobald du sie ausgefüllt hast, erhältst du automatisch +100 Punkte pro Bewertung.

Teile uns dein Geburtsdatum mit und an deinem Geburtstag siehst du die Punkte in deinem Konto. Wenn du das Datum sehr kurz vor deinem Geburtstag eingibst, werden die Punkte möglicherweise erst bis zu 30 Tage nach der Eingabe aktiviert.

Wenn du dich beim Datum geirrt hast, kontaktiere uns unter atencionalcliente@belevels.com und wir korrigieren es.

Melde dich in deinem Konto an und scrolle zum Ende der Rewards-Seite. Kopiere deinen persönlichen Link und teile ihn per E-Mail oder WhatsApp. Wenn dein Freund oder deine Freundin auf den Link klickt, öffnet sich unsere Website mit einem Pop-up. Dort gibt die Person die eigene E-Mail-Adresse ein, um einen Rabattcode über 5 € zu erhalten. Bei der ersten Bestellung (Mindestbestellwert 30 €) wird der Code automatisch auf der Zahlungsseite angewendet. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, erhältst du eine E-Mail, die dir mitteilt, dass dein Freund oder deine Freundin die erste Bestellung aufgegeben hat, und wir schreiben dir automatisch 500 Punkte (5 €) in deinem Konto gut.

Wenn du VIB bist und im letzten Jahr 1.000€ ausgegeben hast, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deinem Code zum Einlösen der Health-Check-Experience (online oder in Madrid) und allen Anweisungen, um sie zu genießen.

Wenn du VIB bist und im letzten Jahr 2.000€ ausgegeben hast, senden wir dir automatisch eine E-Mail mit einem Link, um deine Smartbox anzufordern. Fülle das Formular aus und wähle deine Experience!

Die Teilnahme verpflichtet dich zu nichts! Wenn du dich trotzdem abmelden möchtest, schreib uns an atencionalcliente@belevels.com und wir kümmern uns gerne um deine Anfrage.