Debes iniciar sesión cuando realices compras para ganar puntos, así que comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta de recompensas y que no has realizado el pago accidentalmente como invitado.
¿Cómo puedo recibir be coins por dejar una reseña?
Recibirás un correo electrónico después de un tiempo desde tu compra con un formulario sobre tu experiencia con el producto. Una vez completados, se te asignarán automáticamente 100 be coins a tu cuenta.
¿Cómo puedo recibir puntos por mi cumpleaños?
Indícanos la fecha de tu cumpleaños 30 días antes y recibirás un correo electrónico con tus puntos según el nivel de be club en el que estés. Si te has equivocado con la fecha, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@belevels.com y la arreglaremos manualmente.
¿Cómo puedo ganar los 500 be coins por recomendar a un amigo?
Inicia sesión en tu cuenta y accede a la página de be club. Copia tu enlace personalizado y compártelo por email o WhatsApp. Cuando tu amigo haga clic en el enlace, se abrirá nuestra web con un popup. Allí deberá ingresar su correo electrónico para recibir su código de descuento de 5€. Al realizar su primera compra, requisito de mínimo 30 euros, ya se aplicará el código automáticamente en la pantalla de pago. Cuando complete su compra, recibirás un correo notificándote que tu amigo ha realizado su primer pedido y automáticamente sumaremos 500 be coins (5€) a tu cuenta.
¿Mis be coins caducan?
Puedes utilizar tus puntos para canjear recompensas y descuentos en un plazo de 12 meses desde que los hayas obtenido. Caducarán 12 meses después de haber sido añadidos a su cuenta. Cuando tus puntos estén a punto de caducar, te enviaremos un correo electrónico con un recordatorio para que los utilices.
¿Cómo puedo usar mis be coins?
100 be coins equivalen a 1€ de descuento. Por ejemplo, con 200 be coins tendrás 2,00€ de descuento. Canjea tus be coins fácilmente en la pantalla de pago, podrás aplicar la recompensa que más te interese dentro de las que tengas disponibles. Todas las recompensas existentes se incluyen automáticamente en la pantalla de pago, sólo podrás elegir una por compra.
Importante: para utilizar tus be coins, debes acumular al menos 200, independientemente del nivel en el que te encuentres.
¿Dónde puedo consultar cuántos be coins tengo y en qué nivel estoy?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la página de be club. Allí podrás ver tus be coins disponibles, el dinero gastado, tu nivel actual y cuánto necesitas gastar para subir al siguiente nivel.
¿Se pueden combinar los be coins con otros descuentos?
Los be coins son combinables con compras de Ecopack, pero no son combinables con compras recurrentes ni descuentos de otros partners. Si tienes cualquier duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en atencionalcliente@belevels.com.
¿Es lo mismo be club que suscribirme a vuestra newsletter?
Son conceptos diferentes:
Be Club: Es nuestro programa de fidelización. Al formar parte, ganarás be coins que puedes canjear por descuentos. A medida que ganes be coins, subirás de nivel y desbloquearás premios, nuevas ventajas, eventos exclusivos, contenido personalizado y lanzamientos en primicia.
Newsletter: Es nuestro boletín de noticias. Al suscribirte, ganarás 100 be coins y estarás al tanto de lanzamientos de productos y ofertas exclusivas.
¿Es posible bajar de nivel?
Sí, podemos reducir tu nivel. Por ejemplo, si alcanzas el umbral de 250€, permanecerás en el nivel Adventure durante un año. Si en ese período gastas menos de 250€, serás degradado al nivel anterior, Explorer. En resumen, los clientes pueden ser degradados si no mantienen el gasto mínimo durante el año.
