Come possiamo aiutarti?

Il nostro team è qui per ascoltarti e guidarti.

Domande

frequenti

Qual è la politica sui resi?

Si accettano resi entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che il prodotto sia sigillato e non aperto. Per richiedere un reso o un cambio, scrivici all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com

Cosa devo fare se ho dimenticato di inserire il mio codice sconto?

Scrivici un'e-mail all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e saremo liete di risponderti.

Come posso annullare e/o modificare il mio abbonamento/acquisto ricorrente?

Accedi al tuo account e, dal menu “Servizi” (situato nell’angolo in alto a sinistra), seleziona “I miei abbonamenti”. Da lì potrai gestire il tuo abbonamento, apportare modifiche o disdirlo quando lo ritieni necessario.

Importante: il nostro team di assistenza clienti non può disdire né modificare gli abbonamenti per conto dei clienti. Qualsiasi modifica deve essere effettuata direttamente dalla tua area utente.

Posso modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine?

Sì. Puoi modificare l'indirizzo accedendo al tuo account, nella sezione “I miei ordini”, entro un'ora dalla conferma dell'ordine.

Se è trascorsa un'ora dalla conferma dell'ordine, scrivici all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e saremo lieti di aiutarti.

Posso annullare o modificare un ordine?

Scrivici un'e-mail all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e saremo liete di risponderti.

Come posso selezionare un punto di ritiro?

Non è possibile selezionare un punto di ritiro durante la procedura di acquisto. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito dal nostro magazzino e avrai ricevuto l'e-mail dal corriere, potrai accedere al suo portale e scegliere un punto di ritiro, a condizione che il servizio sia disponibile per la tua spedizione.

Come posso scaricare la mia fattura?

Accedi al tuo account e vai alla sezione “I miei ordini”. All’interno di ogni ordine troverai un pulsante nella parte superiore che ti permette di scaricare la fattura.

*Importante: assicurati di inserire correttamente i tuoi dati di fatturazione al momento dell’ordine.

Quanto tempo ci vuole perché arrivi il mio ordine?

Penisola e Baleari:

  • Da 1 a 3 giorni lavorativi (CTT Express)
1 giorno lavorativo (GLS Express)

Canarie:

  • Da 2 a 5 giorni lavorativi (DHL Express)

UE-Internazionale:

  • Da 3 a 5 giorni lavorativi (GLS)
  • Da 1 a 3 giorni lavorativi (DHL Express)

*Non sono considerati giorni lavorativi sabato, domenica e festivi.

*Nei periodi di forte domanda (come il Black Friday, Natale o campagne promozionali) i tempi di consegna possono variare.

Contattaci

atencionalcliente@belevels.com

WhatsApp: +34 684 71 76 53
Assistenza telefonica: +34 919 46 94 11
(dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00)

Rosa

Customer Love

Rocío García

Customer Love

Mafe Ruisánchez

Nutritionist & Customer Love

La tua salute, accompagnata

Chiarisci i tuoi dubbi sui nostri prodotti e crea la tua routine con il supporto del nostro team di nutrizionisti. Puoi farlo tramite una rapida consulenza online o un'analisi completa con consigli personalizzati.

GRATUITA

Consulenza online

15 minuti online per chiarire i tuoi dubbi sui nostri prodotti e su come integrarli nella tua routine.

Prenota una consulenza gratuita

ANALISI + CONSULENZA

Health Check

Analisi, consulenza e consigli personalizzati basati sui tuoi risultati, sulle tue abitudini e sui tuoi obiettivi di salute.

Prenota l’Health Check

Lola Castillejo

Nutritionist

Laura Estellé

Nutritionist & Customer Love

Mafe

Nutritionist & Customer Love

95%

Valuta l’Health Check con 5 stelle*

*in base a oltre 100 recensioni dei clienti sull’Health Check

+300

Health Check effettuati a Madrid

+2.5K

Consulenze online gratuite annuali

Domande

frequenti

Come posso gestire un'analisi con be levels in presenza o un'interpretazione online?

Puoi prenotare qui il tuo appuntamento per l'Health Check in presenza a Madrid.

Se non ti trovi a Madrid, puoi comunque usufruire di questo servizio prenotando un appuntamento per l'Health Check online.

Disponibile in spagnolo e inglese.

Come posso prenotare una consulenza online gratuita?

Puoi prenotare qui la tua consulenza online gratuita.

Disponibile in spagnolo e in inglese.

Come e con chi devo mettermi in contatto se desidero collaborare con be levels?

Per collaborazioni con i marchi: colab@belevels.com

Per collaborare come professionista sanitario: qui troverai tutte le informazioni.

Per diventare un punto vendita (be places): puntosdeventa@belevels.com. Tutte le informazioni qui.

Se vivo alle Canarie, mi verranno addebitati i dazi doganali?

No. Per gli ordini effettuati con be levels, siamo noi a farci carico dei costi relativi ai dazi doganali e alle pratiche doganali, quindi non dovrai pagare nulla al momento della ricezione del tuo ordine.

È possibile acquistare i prodotti be levels nei negozi fisici?

Certo, dai un'occhiata alla nostra mappa dei negozi.

Come posso utilizzare i miei be coins?

I be coins sono punti che accumuli con i tuoi acquisti in quanto membro del be club, il nostro programma fedeltà. Quando accedi al tuo account e procedi al checkout, vedrai automaticamente le opzioni di sconto disponibili in base al tuo saldo di be coins. Puoi riscattare uno sconto compreso tra 2 € e 20 € per ogni ordine, a seconda dei be coins che hai accumulato.

I be coins sono cumulabili con gli Ecopack, ma non con altri codici sconto. Possono anche essere riscattati per singolo prodotto sulla pagina del be club.

Puoi controllare il tuo saldo di be coins nel tuo account be club.

In cosa consiste l'Ecopack?

L'Ecopack è uno sconto automatico del 5% che viene applicato all'acquisto di 3 o più unità dello stesso prodotto. Può essere combinato con i be coins o con un codice sconto, ma non con entrambi contemporaneamente. L'Ecopack non è compatibile con gli abbonamenti o gli acquisti ricorrenti.

Come funzionano i codici sconto? Posso combinarli tra loro?

I codici sconto non sono cumulabili tra loro, né possono essere utilizzati insieme agli sconti ottenuti con i be coins nello stesso ordine.

Se applichi un codice sconto a un abbonamento o a un acquisto ricorrente, questo verrà applicato solo al primo ordine. A partire dalla seconda consegna, verrà mantenuto automaticamente lo sconto del 5% associato all'abbonamento.

Non sai da dove cominciare?

Compila un breve questionario online e scopri i prodotti più adatti a te e ai tuoi obiettivi.

Avvia la diagnosi express

Contattaci

atencionalcliente@belevels.com

WhatsApp: +34 684 71 76 53
Assistenza telefonica: +34 919 46 94 11
(dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 14:00)

Rosa

Customer Love

Rocío García

Customer Love

Mafe Ruisánchez

Nutritionist & Customer Love