Premi be levels

Guadagna punti a ogni acquisto, riscattali per sconti o prodotti e sali di livello per sbloccare premi esclusivi.

Domande frequenti

In cosa consiste il programma be levels Rewards?

Be levels Rewards (in precedenza chiamato be club) è il nostro modo di premiare i nostri clienti più fedeli. Con il tuo primo acquisto su be levels inizi ad accumulare punti automaticamente nel tuo account. Puoi anche completare altre azioni per continuare a guadagnare punti, salire di livello e sbloccare vantaggi e prodotti esclusivi.

Per accumulare e consultare i tuoi punti, accedi al tuo account be levels con l'email con cui effettui i tuoi ordini.

Se non hai ancora acquistato, puoi anche iscriverti e iniziare subito a guadagnare punti.

Se eri già cliente ma non facevi ancora parte del programma, vogliamo ringraziarti anche per la fiducia che hai riposto in noi! Da ottobre 2026 inizierai ad accumulare punti automaticamente con i tuoi acquisti. Ricorda che i punti non sono retroattivi: solo gli acquisti successivi alla tua iscrizione daranno diritto a punti.

Perché non ho guadagnato punti con il mio acquisto?

Se non vedi i tuoi punti, verifica di aver effettuato l'accesso al tuo account be levels con l'email che usi per effettuare i tuoi ordini. Controlla anche di non aver effettuato l'ordine come ospite né con un'altra email.

Inoltre, controlla la data di iscrizione al programma di premi. I punti non sono retroattivi: gli ordini precedenti alla tua iscrizione al programma non fanno guadagnare punti. Se prima non eri membro, ti abbiamo inserito automaticamente il 7 ottobre 2026 affinché anche tu possa goderti i vantaggi e, da allora, ogni acquisto conta. Teniamo conto dei tuoi ordini precedenti per assegnarti il livello (in base a quanto hai speso negli ultimi 12 mesi), ma non hanno accumulato punti perché antecedenti.

Se hai qualsiasi dubbio, scrivici all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com con il tuo numero d'ordine e lo verificheremo.

Posso combinare il riscatto dei miei punti con altri sconti?

I prodotti riscattati con i punti possono essere combinati con codici sconto nello stesso ordine.

I codici sconto riscattati con i punti, invece, non possono essere combinati con altri codici nello stesso ordine. Non possono nemmeno essere utilizzati negli acquisti ricorrenti con abbonamento. Possono invece essere combinati con l'Ecopack (sconto automatico del 5% quando acquisti 3 o più unità dello stesso prodotto).

Se hai qualsiasi dubbio o domanda, scrivici all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e saremo liete di aiutarti.

Perché la spesa che vedo in Rewards è diversa dal totale del mio account be levels?

La spesa che vedi per il tuo livello non è il totale storico del tuo account: contano solo gli acquisti degli ultimi 12 mesi. Con il passare del tempo, gli acquisti più vecchi escono da quel periodo e non vengono più conteggiati, per questo potresti vedere una cifra diversa dal totale di tutti i tuoi acquisti su be levels.

Ogni anno, nell’anniversario del giorno in cui hai raggiunto il tuo livello, ricalcoliamo la tua spesa. Per mantenere il tuo livello attuale, devi aver speso il minimo durante quell’anno (250€ in Adventure, 800€ in VIB). Così potrai continuare a goderti tutti i tuoi vantaggi!

Come posso usare i miei punti?

Accedi al tuo account be levels e vedrai tutte le opzioni di riscatto disponibili: usali per provare prodotti, ottenere regali o ricevere sconti in base al tuo saldo punti.

Importante: per utilizzare i tuoi punti, devi averne accumulati almeno 200, indipendentemente dal livello in cui ti trovi.

Come riscatto i miei punti per ottenere uno sconto?

100 punti equivalgono a 1€ di sconto. Puoi riscattare da 2€ a 20€ per ordine:

  • 2€ di sconto (per ordini a partire da 10€)
  • 5€ di sconto (per ordini a partire da 25€)
  • 10€ di sconto (per ordini a partire da 50€)
  • 15€ di sconto (per ordini a partire da 75€)
  • 20€ di sconto (per ordini a partire da 100€)

Puoi generare il tuo codice sconto riscattando i tuoi punti nella pagina delle ricompense oppure selezionandolo direttamente al checkout. Con l'accesso effettuato, vedrai automaticamente gli sconti disponibili in base al tuo saldo punti. Non sono cumulabili con altri codici sconto.

Se non riesci ad applicare il tuo sconto con i punti, verifica che il tuo saldo sia sufficiente per lo sconto che desideri, che il tuo ordine raggiunga il minimo richiesto per quello sconto e che non sia già stato applicato un altro codice all'ordine.

Come riscatto i miei punti per ottenere un prodotto?

Dalla pagina delle ricompense, scegli il prodotto che desideri e riscattalo per aggiungerlo al carrello. Man mano che sali di livello, sbloccherai più prodotti da riscattare:

  • Prodotti monodose: disponibili per tutti i livelli.
  • Regali: disponibili a partire dal livello Adventure.
  • Merchandising ufficiale: disponibile a partire dal livello VIB.

Dove posso consultare quanti punti ho e a che livello mi trovo?

Accedi al tuo account be levels e vai alla pagina Rewards. Lì vedrai i tuoi punti disponibili, l'importo speso, il tuo livello attuale e quanto devi ancora spendere per passare al successivo.

I miei punti scadono?

Sì, i tuoi punti scadono 12 mesi dopo averli guadagnati. Quando stanno per scadere, ti invieremo un'email di promemoria in modo che tu possa usarli.

È possibile scendere di livello?

Sì. Ogni anno, nell’anniversario del giorno in cui hai raggiunto il tuo livello, verifichiamo quanto hai speso negli ultimi 12 mesi. Se è meno del minimo del tuo livello (250€ in Adventure, 800€ in VIB), scenderai al livello precedente. Conservi tutti i tuoi punti: cambiano i tuoi vantaggi e i prodotti che puoi riscattare.

Come posso ricevere punti lasciando una recensione?

Circa un mese dopo il tuo ordine ti invieremo un'email per chiederti di raccontarci la tua esperienza con il prodotto. Una volta completata, riceverai automaticamente +100 punti per ogni recensione.

Come posso ricevere i punti per il mio compleanno?

Indicaci la data del tuo compleanno e, quando arriverà il giorno, vedrai i punti nel tuo account. Se inserisci la data a ridosso del tuo compleanno, i punti potrebbero attivarsi fino a 30 giorni dopo averla aggiunta.

Se hai sbagliato la data, contattaci all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e la correggeremo.

Come posso ottenere 500 punti (5€) consigliando un amico?

Accedi al tuo account e scorri fino in fondo alla pagina delle ricompense. Copia il tuo link personalizzato e condividilo via email o WhatsApp. Quando il tuo amico cliccherà sul link, si aprirà il nostro sito con un pop-up. Lì dovrà inserire il proprio indirizzo email per ricevere il suo codice sconto da 5€. Al momento del primo acquisto (con un minimo di 30€), il codice verrà applicato automaticamente nella schermata di pagamento. Quando completerà l'acquisto, riceverai un'email che ti avviserà che il tuo amico ha effettuato il suo primo ordine e aggiungeremo automaticamente 500 punti (5€) al tuo account.

Sono VIB e ho raggiunto i 1.000€ spesi, come posso riscattare il mio Health Check gratuito?

Se sei VIB e hai raggiunto 1.000€ di spesa nell’ultimo anno, riceverai automaticamente un’e-mail con il tuo codice per riscattare l’esperienza Health Check (online o a Madrid) e tutte le istruzioni per usufruirne.

Sono VIB e ho raggiunto i 2.000€ spesi, come posso richiedere la mia Smartbox?

Se sei VIB e hai raggiunto 2.000€ di spesa nell’ultimo anno, ti invieremo automaticamente un’e-mail con un link per richiedere la tua Smartbox. Compila il modulo e scegli la tua esperienza!

Come posso annullare l'iscrizione al programma fedeltà?

Partecipare non ti impegna a nulla! Ma se vuoi annullare l'iscrizione, scrivici all'indirizzo atencionalcliente@belevels.com e ci occuperemo volentieri della tua richiesta.