¿Cómo podemos ayudarte?

Nuestro equipo está aquí para escucharte y guiarte.

Lo que suelen preguntarnos

¿Cuál es la política de devoluciones?

Se admiten devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, con el producto precintado y cerrado. Para gestionar una devolución o cambio, escríbenos a atencionalcliente@belevels.com 

¿Qué hago si se me ha olvidado introducir mi código de descuento?

Escríbenos un mail a atencionalcliente@belevels.com y te atenderemos encantadas.

¿Cómo puedo cancelar y/o modificar mi suscripción/compra recurrente? 

Inicia sesión en tu cuenta y, dentro del menú “Servicios" (situado en la esquina superior izquierda), entra en "Mis suscripciones". Desde ahí podrás gestionar tu suscripción, realizar modificaciones o cancelarla cuando lo necesites.

Importante: nuestro equipo de atención al cliente no puede cancelar ni modificar suscripciones en nombre de los clientes. Cualquier cambio debe realizarse directamente desde tu área de usuario.

¿Puedo modificar la dirección de envío de un pedido? 

Sí. Puedes modificar la dirección iniciando sesión en tu cuenta, en la sección “Mis pedidos”, en un máximo de 1h tras la confirmación del pedido.

Si ha transcurrido 1h desde que se confirmó el pedido, escríbenos a atencionalcliente@belevels.com y te atenderemos encantadas.

¿Puedo cancelar o modificar un pedido? 

Escríbenos un mail a atencionalcliente@belevels.com y te atenderemos encantadas.

¿Cómo puedo seleccionar un punto de recogida?

No es posible seleccionar un punto de recogida durante el proceso de compra. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén y recibas el correo de la empresa de transporte, podrás acceder a su portal y elegir un punto de recogida, siempre que el servicio esté disponible para tu envío.

¿Cómo puedo descargar mi factura?

Inicia sesión en tu cuenta y accede a “Mis pedidos”. Dentro de cada pedido encontrarás un botón en la parte superior para descargar tu factura.

*Importante: asegúrate de introducir correctamente tus datos de facturación al realizar el pedido.

¿Cuánto tarda mi pedido en llegar?

Península y Baleares:

  • De 1 a 3 días hábiles (CTT Express)
  • 1 día hábil (GLS Express)

Canarias:

  • De 2 a 5 días hábiles (DHL Express)

UE-Internacional:

  • De 3 a 5 días hábiles (GLS)
  • De 1 a 3 hábiles (DHL Express)


*No se consideran hábiles los sábados, domingos y festivos.
*En periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas promocionales) los plazos de entrega pueden variar.

Contáctanos

atencionalcliente@belevels.com

WhatsApp: +34 684 71 76 53
Atención telefónica: +34 919 46 94 11
(lunes - viernes de 9:00 a 14:00)

Rosa

Customer Love

Rocío García

Customer Love

Mafe Ruisánchez

Nutritionist & Customer Love

Tu salud, acompañada

Resuelve tus dudas sobre nuestros productos y construye tu rutina con el apoyo de nuestro equipo de nutricionistas. Puedes hacerlo mediante una consulta rápida online o una analítica completa con recomendaciones personalizadas.

GRATUITA

Consulta online

15 minutos online para resolver tus dudas sobre nuestros productos y cómo incorporarlos a tu rutina.

Reservar una consulta gratuita

ANALÍTICA + CONSULTA

Health Check

Analítica, consulta y recomendaciones personalizadas basadas en tus resultados, hábitos y objetivos de salud.

Reservar Health Check

Lola Castillejo

Nutritionist

Laura Estellé

Nutritionist & Customer Love

Mafe

Nutritionist & Customer Love

95%

Valoran Health Check con 5 estrellas*

*basado en más de 100 opiniones de clientes sobre Health Check

+300

Health Checks realizados en Madrid

+2.5K

Consultas online gratuitas anuales

Lo que suelen preguntarnos

¿Cómo puedo gestionar una analítica con be levels de manera presencial o una interpretación de manera online?

Puedes pedir tu cita para Health Check presencial en Madrid aquí.

Si no estás en Madrid, también puedes disfrutar de este servicio pidiendo cita en Health Check online.

¿Cómo puedo gestionar una consulta online gratuita?

Puedes pedir tu cita para una consulta online gratuita aquí.

¿Cómo y con quién contactar si quiero colaborar con be levels?

Para colaboraciones de marca: colab@belevels.com

Para colaborar como profesional de la salud: encontrarás toda la información aquí.

Para convertirte en punto de venta (be places): puntosdeventa@belevels.com. Toda la información aquí.

Si vivo en Canarias, ¿me cobrarán aranceles?

No. En los pedidos realizados con be levels, nosotros asumimos los costes derivados de los aranceles y trámites aduaneros, por lo que no tendrás que abonarlos al recibir tu pedido.

¿Se puede comprar be levels en tiendas físicas? 

Claro, explora nuestro mapa de tiendas.

¿Cómo aplico mis be coins?

Las be coins son puntos que acumulas con tus compras por formar parte de be club, nuestro club de fidelización. Cuando inicies sesión en tu cuenta y accedas al checkout, verás automáticamente las opciones de descuento disponibles según tu saldo de be coins. Puedes canjear entre 2 € y 20 € de descuento por pedido, dependiendo de las be coins que tengas acumuladas.

Las be coins son compatibles con los Ecopacks, pero no con otros códigos de descuento. También pueden canjearse por producto en la página de be club.

Puedes consultar tu saldo de be coins en tu cuenta de be club.

¿En qué consiste el Ecopack?

El Ecopack es un descuento automático del 5% que se aplica al comprar 3 o más unidades del mismo producto. Puede combinarse con be coins o con un código de descuento, pero no con ambos al mismo tiempo. El Ecopack no es compatible con suscripciones/compra recurrente.

¿Cómo funcionan los códigos de descuento? ¿Puedo combinarlos?

Los códigos de descuento no son acumulables entre sí, ni pueden utilizarse junto con los descuentos obtenidos de be coins en un mismo pedido.

Si aplicas un código de descuento a una suscripción o compra recurrente, este se aplicará únicamente al primer pedido. A partir de la segunda entrega, se mantendrá automáticamente el descuento del 5% asociado a la suscripción.

¿No sabes por dónde empezar?

Completa un breve cuestionario online y encuentra los productos que mejor encajan contigo y con tus objetivos.

Iniciar diagnóstico exprés

Contáctanos

atenciónalcliente@belevels.com

WhatsApp: +34 684 71 76 53
Atención telefónica: +34 919 46 94 11
(lunes - viernes de 9:00 a 14:00)

Rosa

Customer Love

Rocío García

Customer Love

Mafe Ruisánchez

Nutritionist & Customer Love