Debes iniciar sesión cuando realices compras para ganar puntos, así que comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta de recompensas y que no has realizado el pago accidentalmente como invitado.

Recibirás un correo electrónico después de un tiempo desde tu compra con un formulario sobre tu experiencia con el producto. Una vez completados, se te asignarán automáticamente 100 be coins a tu cuenta.

Indícanos tu fecha de cumpleaños con al menos 30 días de antelación y recibirás un correo electrónico con tus be coins, según el nivel de be club en el que estés.

Si introduces la fecha muy cerca de tu cumpleaños, los be coins se activarán 30 días después de haberla añadido.

Si te has equivocado con la fecha, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@belevels.com y la corregiremos manualmente.

Inicia sesión en tu cuenta y accede a la página de be club. Copia tu enlace personalizado y compártelo por email o WhatsApp. Cuando tu amigo haga clic en el enlace, se abrirá nuestra web con un popup. Allí deberá ingresar su correo electrónico para recibir su código de descuento de 5€. Al realizar su primera compra, requisito de mínimo 30 euros, ya se aplicará el código automáticamente en la pantalla de pago. Cuando complete su compra, recibirás un correo notificándote que tu amigo ha realizado su primer pedido y automáticamente sumaremos 500 be coins (5€) a tu cuenta.

Puedes utilizar tus puntos para canjear recompensas y descuentos en un plazo de 12 meses desde que los hayas obtenido. Caducarán 12 meses después de haber sido añadidos a su cuenta. Cuando tus puntos estén a punto de caducar, te enviaremos un correo electrónico con un recordatorio para que los utilices.

100 be coins equivalen a 1€ de descuento. Por ejemplo, con 200 be coins tendrás 2,00€ de descuento. Canjea tus be coins fácilmente en la pantalla de pago, podrás aplicar la recompensa que más te interese dentro de las que tengas disponibles. Todas las recompensas existentes se incluyen automáticamente en la pantalla de pago, sólo podrás elegir una por compra.



Importante: para utilizar tus be coins, debes acumular al menos 200, independientemente del nivel en el que te encuentres.

Inicia sesión en tu cuenta y ve a la página de be club. Allí podrás ver tus be coins disponibles, el dinero gastado, tu nivel actual y cuánto necesitas gastar para subir al siguiente nivel.

Los be coins son combinables con compras de Ecopack, pero no son combinables con compras recurrentes ni descuentos de otros partners. Si tienes cualquier duda o pregunta, no dudes en ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en atencionalcliente@belevels.com.

Son conceptos diferentes:

be club es nuestro programa de fidelización. Al crear tu cuenta, podrás empezar a acumular be coins con tus compras y acciones disponibles, subir de nivel y desbloquear ventajas como premios, eventos exclusivos, contenido personalizado y lanzamientos en primicia.

Newsletter es nuestro boletín de noticias. Al suscribirte, recibirás comunicaciones sobre novedades, lanzamientos de productos, contenido exclusivo y ofertas especiales.

Para acumular be coins, es necesario tener una cuenta be club activa e iniciar sesión. Los puntos no se aplican de forma retroactiva a compras o acciones realizadas antes de crear la cuenta o iniciar sesión.

Sí, podemos reducir tu nivel. Por ejemplo, si alcanzas el umbral de 250€, permanecerás en el nivel Adventure durante un año. Si en ese período gastas menos de 250€, serás degradado al nivel anterior, Explorer. En resumen, los clientes pueden ser degradados si no mantienen el gasto mínimo durante el año.