Recompensas be levels

Lo que suelen preguntarnos

Recompensas be levels (antes llamado be club) es nuestra manera de premiar a nuestros clientes más fieles. Al hacer tu primera compra en be levels empiezas a acumular puntos automáticamente en tu cuenta. También puedes completar otras acciones para seguir ganando puntos, subir de nivel y desbloquear ventajas y productos exclusivos.

Para acumular y consultar tus puntos, inicia sesión en tu cuenta de be levels con el email con el que haces tus pedidos.

Si todavía no has comprado, también puedes unirte y empezar a ganar puntos desde ya.

Si ya eras cliente pero no miembro del programa, ¡también queremos agradecerte tu confianza en nosotros! Desde octubre de 2026 empezarás a acumular puntos automáticamente con tus compras. Recuerda que los puntos no son retroactivos, así que solo sumarán puntos las compras posteriores a tu alta.

Si no ves tus puntos, comprueba que has iniciado sesión en tu cuenta de be levels con el email que utilizas para hacer tus pedidos. Revisa también que no hayas hecho el pedido como invitado ni con otro email.

Además, revisa tu fecha de alta al programa de recompensas. Los puntos no son retroactivos: los pedidos anteriores a tu alta en el programa no suman puntos. Si no eras miembro antes, te incorporamos automáticamente el 7 de octubre de 2026 para que también puedas disfrutar de las ventajas y, desde entonces, cada compra suma. Tus pedidos anteriores los tenemos en cuenta para asignarte tu nivel (según lo que has gastado en los últimos 12 meses), pero no acumularon puntos ya que fueron anteriores.

Si tienes alguna duda, escríbenos a atencionalcliente@belevels.com con tu número de pedido y lo revisamos.

Los productos canjeados con puntos sí pueden combinarse en un mismo pedido con códigos de descuento.

Los códigos de descuento canjeados con puntos, en cambio, no pueden combinarse con otros códigos en un mismo pedido. Tampoco pueden usarse en compras recurrentes de suscripción. Sí pueden combinarse con el Ecopack (descuento automático del 5% al comprar 3 o más unidades del mismo producto).

Si tienes cualquier duda o pregunta, escríbenos a atencionalcliente@belevels.com y te atenderemos encantadas.

El gasto que ves en tu nivel no es el total histórico de tu cuenta: solo cuentan las compras de los últimos 12 meses. A medida que pasa el tiempo, las compras más antiguas salen de ese período y dejan de contar, por eso puede que veas una cifra distinta a la del total de todas tus compras en be levels.

Cada año, en el aniversario del día en que alcanzaste tu nivel, recalculamos tu gasto. Para mantener tu nivel actual, tienes que haber gastado el mínimo durante ese año (250€ en Adventure, 800€ en VIB). ¡Así podrás seguir disfrutando de todas tus ventajas!

Inicia sesión en tu cuenta de be levels y verás todas las opciones de canje disponibles: úsalos para probar productos, conseguir regalos o para obtener descuentos según tu saldo.

Importante: para utilizar tus puntos, debes acumular al menos 200, independientemente del nivel en el que te encuentres.

100 puntos equivalen a 1€ de descuento. Puedes canjear de 2€ a 20€ por pedido:

2€ de descuento (para compras mínimas de 10€)
5€ de descuento (para compras mínimas de 25€)
10€ de descuento (para compras mínimas de 50€)
15€ de descuento (para compras mínimas de 75€)
20€ de descuento (para compras mínimas de 100€)

Puedes generar tu código de descuento canjeando tus puntos en la página de recompensas o directamente seleccionándolo en el checkout. Con tu sesión iniciada, verás automáticamente los descuentos disponibles según tu saldo. No son combinables con otros códigos de descuento.

Si no puedes aplicar tu descuento por puntos, revisa si tu saldo no llega al tramo que buscas, si tu pedido no llega al mínimo para ese descuento o si ya hay otro código aplicado en el pedido.

Desde la página de las recompensas, elige el producto que quieras y canjéalo para añadirlo a tu carrito. A medida que subas de nivel, irás desbloqueando más productos que podrás canjear:

Producto en monodosis: disponible para todos los niveles.
Regalos: disponible a partir del nivel Adventure.
Merch oficial: disponible a partir del nivel VIB.

Inicia sesión en tu cuenta de be levels y ve a la página de Recompensas. Allí verás tus puntos disponibles, el dinero gastado, tu nivel actual y cuánto necesitas gastar para subir al siguiente.

Sí, tus puntos caducan 12 meses después de haberlos ganado. Cuando estén a punto de caducar, te enviaremos un email de recordatorio para que los puedas usar.

Sí. Cada año, en el aniversario del día en que alcanzaste tu nivel, revisamos lo que has gastado en los últimos 12 meses. Si es menos del mínimo de tu nivel (250€ en Adventure, 800€ en VIB), bajarás al nivel anterior. Conservas todos tus puntos: lo que cambia son tus ventajas y los productos que puedes canjear.

Aproximadamente un mes después de tu pedido te enviaremos un email para que nos cuentes tu experiencia con el producto. Cuando lo completes, recibirás automáticamente +100 puntos por cada reseña.

Indícanos tu fecha de cumpleaños y cuando llegue el día verás los puntos reflejados en tu cuenta. Si introduces la fecha muy cerca de tu cumpleaños, los puntos podrían activarse hasta 30 días después de haberla añadido.

Si te has equivocado con la fecha, ponte en contacto con nosotros en atencionalcliente@belevels.com y la corregiremos.

Inicia sesión en tu cuenta y baja al final de la página de recompensas. Copia tu enlace personalizado y compártelo por email o WhatsApp. Cuando tu amigo haga clic en el enlace, se abrirá nuestra web con un popup. Allí deberá ingresar su correo electrónico para recibir su código de descuento de 5€. Al realizar su primera compra (de mínimo 30€) ya se aplicará el código automáticamente en la pantalla de pago. Cuando complete su compra, recibirás un correo notificándote que tu amigo ha realizado su primer pedido y automáticamente sumaremos 500 puntos (5€) a tu cuenta.

Si eres VIB y has alcanzado los 1.000€ gastados el último año, recibirás automáticamente un email con tu código para canjear la experiencia Health Check (online o en Madrid) y todas las instrucciones para disfrutarlo.

Si eres VIB y has alcanzado los 2.000€ de gasto el último año, te enviaremos automáticamente un email con un enlace para solicitar tu Smartbox. ¡Rellena el formulario y elige tu experiencia!

¡Participar no te compromete a nada! Pero si quieres darte de baja, escríbenos a atencionalcliente@belevels.com y gestionaremos tu solicitud encantadas.