O que costumam perguntar-nos

Como posso usar os meus be coins?

100 be coins equivalem a 1€ de desconto. Por exemplo, com 200 be coins, terás 2€ de desconto.

Quando iniciares sessão e acederes ao checkout, verás automaticamente as opções de desconto disponíveis de acordo com o teu saldo de be coins. Podes resgatar entre 2€ e 20€ de desconto por encomenda, dependendo das be coins que tiveres acumuladas.

Também podes utilizar as tuas be coins para trocar por produtos diretamente na página do be club.

Importante: para utilizares as tuas be coins, deves acumular pelo menos 200, independentemente do nível em que te encontres.

Posso combinar as minhas be coins com outros descontos?

Os descontos obtidos através das be coins no checkout não podem ser combinados com outros códigos de desconto na mesma encomenda. Também não podem ser utilizados em assinaturas ou compras recorrentes. No entanto, as be coins podem ser combinadas com o Ecopack, que é um desconto automático de 5% aplicado na compra de 3 ou mais unidades do mesmo produto.

Se tiver alguma dúvida ou questão, escreva-nos para atencionalcliente@belevels.com e teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Por quê não ganhei pontos com a minha compra?

Tens de iniciar sessão quando fazes compras para ganhar pontos, por isso verifica que iniciaste sessão na tua conta de recompensas e que não efetuaste o pagamento acidentalmente como convidado.

Como posso receber be coins por deixar uma resenha?

Receberás um e-mail após algum tempo da tua compra com um formulário sobre a tua experiência com o produto. Uma vez concluído, serão atribuídos automaticamente 100 be coins à tua conta.

¿Como posso receber pontos pelo meu aniversário?

Indique-nos a data do seu aniversário 30 dias antes e receberá um e-mail com os seus pontos consoante o nível do be club em que se encontra. Se se enganar com a data, entre em contacto connosco em atencionalcliente@belevels.com e iremos arranjá-la manualmente.

Como posso ganhar os 500 be coins por recomendar um amigo?

Inicia sessão na sua conta e acede à página do be club. Copia o teu link personalizado e partilha-o por e-mail ou WhatsApp. Quando o teu amigo clicar no link, abrir-se-á o nosso site com um popup. Lá deverá inserir o seu e-mail para receber o seu código de desconto de 5€. Ao fazer a sua primeira compra, com requisito mínimo de 30 euros, o código será aplicado automaticamente no ecrã de pagamento. Quando concluir a sua compra, receberás um e-mail a notificar que o teu amigo fez o seu primeiro pedido e iremos automaticamente adicionar 500 be coins (5€) à tua conta.

Os meus be coins caducam?

Puedes utilizar tus puntos para canjear recompensas y descuentos en un plazo de 12 meses desde que los hayas obtenido. Caducarán 12 meses después de haber sido añadidos a su cuenta. Cuando tus puntos estén a punto de caducar, te enviaremos un correo electrónico con un recordatorio para que los utilices.

Onde posso consultar quantos be coins tenho e em que nível estou?

Inicia sessão na tua conta e acede à página do be club. Lá poderás ver os teus be coins disponíveis, o dinheiro gasto, o teu nível atual e quanto precisas de gastar para subir para o próximo nível.

É o mesmo ser membro do clube que se inscrever na sua newsletter?

São conceitos diferentes:

Be Club: É o nosso programa de fidelização. Ao fazer parte, ganharás be coins que podes canjear por descontos. À medida que ganhes be coins, subirás de nível e desbloquearás prémios, novas vantagens, eventos exclusivos, conteúdo personalizado e lançamentos em primeira mão.

Newsletter: É o nosso boletim informativo. Ao te inscreveres, ganharás 100 be coins e estarás a par de lançamentos de produtos e ofertas exclusivas.

¿É possível baixar de nível?

Sim, podemos reduzir o teu nível. Por exemplo, se atingires o limiar de 250€, permanecerás no nível Adventure durante um ano. Se nesse período gastares menos de 250€, serás rebaixado para o nível anterior, Explorer. Em resumo, os clientes podem ser rebaixados se não mantiverem o gasto mínimo durante o ano.